Booking.com-Provision: der echte Anteil nach MwSt. und Gebühren

Als ich zum ersten Mal eine Booking.com-Auszahlung mit dem abglich, was ich verdient zu haben glaubte, fehlten rund 4% des Buchungswerts. Ich verbrachte einen Abend damit, das fehlende Geld zu suchen. Es fehlte nicht. Es war die MwSt. — berechnet auf die Provision, nicht auf die Buchung — eine Zeile, die ich nie bemerkt hatte, weil ich unter der Registrierungsschwelle liege und Booking sie einfach aus der wöchentlichen Überweisung herausrechnet, bevor sie je auf meinem Konto ankommt.

Die „15% Provision", die jeder zitiert, sind die Überschrift, nicht die Rechnung. Bis das Geld ankommt, hat Booking.com die Provision, die Steuer auf diese Provision und eine Zahlungsgebühr genommen — und bei einer typischen Unterkunft in der EU liegt der echte Anteil näher bei 19% als bei 15%. Hier ist, was sich genau stapelt, mit einem ausgerechneten Anteil für vier Länder.

Der genannte Satz ist ein Startpunkt, nicht Ihre Kosten

Wenn ein Host sagt „Booking nimmt 15%", meint er den Provisionssatz, der im Extranet für seine Unterkunft eingestellt ist. Die Zahl ist real, aber sie ist drei Dinge auf einmal, die Hosts zu einem verschmelzen.

Erstens sind 15% nur die Voreinstellung. Die Provision von Booking.com reicht von 10% bis 25%, je nach Land, Unterkunftstyp und dem Satz, der beim Onboarding gesetzt wurde. Neue Ferienunterkünfte starten in den meisten Teilen Europas bei 15%; manche Märkte liegen höher; ein paar verhandelte oder Alt-Listings liegen darunter. Prüfen Sie Ihren — er steht im Extranet unter Konto → Provision, und überraschend viele Hosts haben nie nachgesehen.

Zweitens ist die Provision ein Prozentsatz einer Basis, und die Basis ist größer als Ihr Übernachtungspreis. Dort sitzt das erste Leck.

Drittens ist der Provisionssatz die einzige Zahl, die Booking Ihnen vor die Nase setzt. Die MwSt. darauf und die Zahlungsgebühr laufen weiter unten, auf anderen Dokumenten — und genau deshalb übersehen Hosts sie monatelang.

Worauf die Provision wirklich berechnet wird

Booking.com berechnet die Provision auf die gesamte Buchungssumme, die der Gast für den Aufenthalt zahlt — und „gesamt" heißt mehr als das Zimmer.

Zur Provisionsbasis gehören der Übernachtungspreis, die Reinigungsgebühr, Zusatzgastgebühren, Haustiergebühren und jede andere Servicegebühr, die Sie in die Buchung packen. Die eine durchgängige Ausnahme ist die separat ausgewiesene lokale Steuer: dem Gast berechnete MwSt. sowie City- oder Kurtaxe sitzen außerhalb der Provisionsbasis, wenn sie als eigene Steuern konfiguriert sind und nicht in den Preis eingerechnet.

Daraus folgen zwei praktische Dinge.

Eine Reinigungsgebühr von 40 € sind keine 40 € in Ihrer Tasche. Bei einem Satz von 15% nimmt Booking 6 € davon als Provision, bevor Steuer auf die Provision und Zahlungsgebühr überhaupt greifen — die Reinigungsgebühr bringt Ihnen also rund 32 € statt 40 € gegen Kosten, die echte 40 € waren. Wenn Sie die Reinigungskosten über die Gebühr hereinholen wollen, holen Sie etwa 80% herein. Das ist ein weiterer Grund, warum die Entscheidung zwischen Reinigungsgebühr und All-inclusive-Preis nicht offensichtlich ist.

Die Kurtaxe sollte ausgewiesen, nie eingerechnet sein. Rechnen Sie eine City-Steuer von 3 € pro Nacht in Ihren Übernachtungspreis ein, berechnet Booking auch auf diese 3 € seine 15%+ Provision. Konfigurieren Sie sie als Steuer im Extranet, fällt sie ganz aus der Provisionsbasis. Wer was einzieht, steht im Kurtaxe-Überblick; aus Provisionssicht lautet der Punkt schlicht: weisen Sie sie aus.

Die MwSt.-Zeile, von der niemand spricht

Das war der Teil, der mich einen Abend kostete. Booking.com B.V. ist ein niederländisches Unternehmen, und seine Provision ist eine Dienstleistung, die es Ihnen verkauft. Diese Dienstleistung ist umsatzsteuerpflichtig, und wie die MwSt. behandelt wird, hängt an genau einer Sache: ob Sie Booking eine für EU-Transaktionen gültige USt-IdNr. gegeben haben.

Sind Sie umsatzsteuerlich registriert und geben eine gültige Nummer an, greift das EU-Reverse-Charge-Verfahren. Booking stellt die Provision mit 0% MwSt. in Rechnung, und Sie verbuchen die MwSt. selbst in Ihrer Erklärung — berechnen und ziehen sie in derselben Zeile ab, sodass es für die meisten registrierten Betriebe auf null hinausläuft. Die MwSt. kostet Sie nichts; sie ist eine Buchung.

Sind Sie nicht registriert — was auf die meisten Hosts mit einer bis fünf Unterkünften unterhalb der Registrierungsschwelle zutrifft — ist Booking nach EU-Regeln verpflichtet, lokale MwSt. auf seine Provision zu berechnen und sie über seine OSS-Registrierung abzuführen. Booking schreibt das für einzelne Märkte klar hin: ohne gültige EU-USt-IdNr. wendet es 21% in Spanien, 22% in Italien und den lokalen Satz anderswo auf jede Provisionsrechnung an. Erstatten lassen können Sie sie nicht, weil Sie nicht registriert sind. Es sind reine Zusatzkosten.

So zahlt ausgerechnet der kleine Host — der, der dachte, unter der MwSt.-Schwelle zu bleiben spare Geld — die MwSt. auf die Provision ohne jede Möglichkeit, sie zurückzuholen. Der registrierte Host, der Gästen MwSt. berechnet und sich mit dem Papierkram herumschlägt, bekommt die Provisions-MwSt. umsonst. Das ist umgekehrt zu dem, was die meisten erwarten, und Bookings Oberfläche weist mit keinem Wort darauf hin.

Ein ausgerechneter Anteil, vier Länder

Nehmen Sie eine saubere Nacht zu 100 € — ohne Reinigungsgebühr, ohne City-Steuer, um den Stapel zu isolieren — gebucht von einem Gast, der über Payments by Booking.com zahlt, bei einem Host, der nicht umsatzsteuerlich registriert ist und 15% Basisprovision zahlt.

Aus den genannten 15% werden in Wahrheit etwa 19% für den nicht registrierten Host quer durch die großen EU-Märkte. Allein die Zeile „MwSt. auf Provision" — 2,85 € bis 3,30 € auf eine Nacht zu 100 € — sind die 3%, die ich an jenem ersten Abend nicht finden konnte.

Jetzt dieselbe Buchung für einen registrierten Host in Spanien, der eine gültige EU-Nummer angegeben hat:

• Provision: 15,00 €.
• MwSt. auf Provision: per Reverse Charge — Sie verbuchen selbst und ziehen ab, netto 0 €.
• Zahlungsgebühr: 1,10 € (ebenfalls per Reverse Charge).
• Bookings echte Kosten für Sie: ~16,10 €. Ihnen bleiben 83,90 € — ein Anteil von 16,1%.

Die Lücke zwischen dem registrierten und dem nicht registrierten Host auf der identischen Buchung beträgt rund drei Prozentpunkte jeder Buchung, dauerhaft. Ob es sich lohnt, diese Lücke per Registrierung zu schließen, ist eine echte Entscheidung mit Kosten auf der anderen Seite — einmal registriert, berechnen Sie Gästen MwSt. und reichen Erklärungen ein. Aber abwägen können Sie sie nicht, wenn Sie gar nicht wissen, dass die Lücke existiert.

Die Zahlungsgebühr obendrauf

Die dritte Schicht ist die Zahlungsabwicklungsgebühr. Nutzen Sie Payments by Booking.com — Booking zieht die Karte des Gastes ein und zahlt Sie per Banküberweisung oder virtueller Karte aus — berechnet Booking eine Abwicklungsgebühr von 1,1% bis 3,1%, je nach Land, Buchungswährung und Zahlweise des Gastes. In den 100-€-Beispielen oben habe ich 1,1% genommen, das untere Ende, das Sie bei den meisten Buchungen in heimischer Währung in der EU sehen; eine Fremdwährungsbuchung oder bestimmte Kartentypen schieben es Richtung Obergrenze.

Die Gebühr wird vor Ihrer Auszahlung abgezogen, auf derselben Abrechnung wie die Provision — weshalb sie im „Warum ist das weniger als erwartet"-Gefühl aufgeht, statt als eigener Schreck aufzutauchen. Wenn Ihr Markt es zulässt, die Zahlung des Gastes direkt über einen eigenen Zahlungsdienstleister einzuziehen, tauschen Sie Bookings Gebühr gegen die Ihres Dienstleisters — meist ein Nullsummenspiel, manchmal günstiger. In vielen Märkten ist Payments by Booking.com für neue Listings aber faktisch verpflichtend, also rechnen Sie die 1,1%+ zum Sockel.

Wie Genius und Preferred Partner den Stapel verändern

Die Programme, in die ein Host einsteigt, ersetzen diesen Stapel nicht — sie verändern die Basis, auf der er berechnet wird, oder erhöhen den Satz, und MwSt. und Zahlungsgebühr reiten auf der neuen Zahl mit.

Genius rabattiert den Preis, den der Gast zahlt — 10%, 15% oder 20%. Die Provision wird dann auf den niedrigeren Betrag berechnet, also schrumpft die Provision absolut, aber Sie haben mehr Umsatz aufgegeben, als Sie an Provision gespart haben. Eine Genius-Level-1-Buchung einer Nacht zu 100 € wird zur 90-€-Buchung: Provision 15% × 90 € = 13,50 €, MwSt. und Zahlung auf der kleineren Basis — aber Sie haben 90 € eingenommen, nicht 100 €. Die Kosten sind der Rabatt, nicht die Provision.

Preferred Partner macht das Gegenteil: Sie zahlen rund +2% Provision (17% statt 15%) für einen Ranking-Schub. Diese +2% werden auf die volle Basis berechnet, und die MwSt. reitet auch auf der höheren Provision mit. Für einen nicht registrierten spanischen Host macht Preferred aus dem echten Anteil von ~19,3% rund 21,6%.

Lassen Sie beides gleichzeitig laufen — Preferred Partner auf einer Genius-Buchung — zahlen Sie 17% Provision auf einen rabattierten Übernachtungspreis, plus MwSt. auf diese Provision, plus die Zahlungsgebühr, auf einem Preis, auf den der Gast bereits 10% Rabatt bekam. In einem schwachen Markt kann das der richtige Deal sein. Es ist nie die günstige Option, nach der die einzelnen Anmeldebildschirme aussehen.

So finden Sie Ihre echte Zahl

Hören Sie auf zu schätzen — lesen Sie sie von den Dokumenten ab. Drei Stellen im Extranet:

1. Konto → Provision zeigt Ihren tatsächlichen Basissatz. Bestätigen Sie, dass es 15% sind und nicht etwas, das ein früherer Verwalter hochverhandelt hat.
2. Finanzen → Rechnungen zeigt die monatliche Provisionsrechnung mit der separat ausgewiesenen MwSt.-Zeile. Sehen Sie dort einen MwSt.-Betrag, zahlen Sie ihn — was heißt, dass Booking keine gültige EU-USt-IdNr. von Ihnen hat und diese MwSt. Kosten sind.
3. Finanzen → Reservierungsabrechnungen (oder Ihre Auszahlungsberichte) zeigen die Zahlungsgebühr pro Reservierung, wenn Sie bei Payments by Booking.com sind.

Addieren Sie die drei für eine echte Buchung und teilen Sie durch das, was der Gast gezahlt hat. Dieser Prozentsatz — nicht die 15%-Überschrift — ist, was Booking Sie wirklich kostet, und es ist die Zahl, die Sie nutzen sollten, wenn Sie gegen den Betrieb einer Direktbuchungs-Website rechnen oder Booking gegen Airbnbs Host-only- vs. Split-Gebühr abwägen.

So drücken Sie den Anteil

Die MwSt. und die Zahlungsgebühr lassen sich nicht verhandeln, aber Sie können die Basis schrumpfen, auf die sie berechnet werden, und entscheiden, welche Programme ihren Anteil wert sind.

• Weisen Sie jede Steuer aus. City-Steuer, Kurtaxe und gästeseitige MwSt., als eigene Steuern konfiguriert, fallen aus der Provisionsbasis. In den Preis eingerechnet, werden sie mit provisioniert.
• Überdenken Sie eingerechnete Gebühren. Jeder Euro Reinigungs- oder Zusatzgastgebühr trägt den vollen ~19%-Stapel. Das heißt nicht „Gebühr streichen" — es heißt: wissen, dass Sie ~80% davon hereinholen, und entsprechend kalkulieren.
• Prüfen Sie Ihre aktiven Programme. Genius und Preferred Partner verursachen je messbare Kosten. Lassen Sie sie 60 Tage laufen, messen Sie den Buchungszuwachs und behalten Sie nur, was sich rechnet. Die Genius-Break-even-Rechnung ist ein ausgearbeitetes Beispiel dafür.
• Kennen Sie Ihre MwSt.-Lage. Liegen Sie nahe der Registrierungsschwelle, gehört die Drei-Punkte-Lücke der Provisions-MwSt. neben die Kosten der Registrierung in die Rechnung. Fragen Sie einen Steuerberater — mit der echten Zahl in der Hand.
• Zahlen Sie nicht doppelt über Plattformen. Listen Sie auch auf Airbnb, ist die Voraussetzung, beide ohne Doppelbuchungen zu betreiben, die Kalendersynchronisation — die RentTools kostenlos erledigt, sodass Sie von Plattform zu Plattform nur den Anteil vergleichen, nicht das operative Risiko.

Eine Meinung, zu der ich stehe

Jeder Host kann seinen Provisionssatz nennen, und fast keiner seinen echten Anteil. Das sind verschiedene Zahlen, und die Lücke dazwischen — MwSt. auf die Provision, die Zahlungsgebühr, die Programmaufschläge — sind drei bis sieben Punkte jeder Buchung, die nie auf dem Bildschirm auftauchen, auf dem Sie den Satz einstellen.

Ziehen Sie diese Woche eine echte Reservierungsabrechnung und teilen Sie. Lautet die Antwort 19%, wo Sie von 15% ausgingen, betrügt Booking Sie nicht — es ist alles offengelegt, auf Rechnungen, die Sie automatisch abgeheftet haben. Es ist nur so, dass die eine Zahl, die Booking Ihnen vor die Nase setzt, genau die Zahl ist, die nicht die ganze Wahrheit ist — und Kosten lassen sich nur steuern, wenn man zuerst die echten misst.